Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré vztahy, do nichž vstupuje Knížecí dvůr, z.s., IČ: 27013740 (dále jen „Provozovatel“) s jinou osobou (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) v souvislosti s provozováním internetového obchodu „Galerie Knížecí dvůr“ umístěném na této webové stránce (dále jen „E-shop“).

Kupujícím (či Zákazníkem) je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.

VOP se aplikují, vedle každé uzavřené smlouvy s Provozovatelem, na každou nabídku Provozovatele a na každou objednávku Zákazníka, kterou Provozovatel přijme, není-li výslovně ujednáno mezi Provozovatelem a Zákazníkem jinak. VOP jsou součástí obsahu všech smluvních vztahů mezi Provozovatelem a Zákazníkem.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník je vázán svou objednávkou či nabídkou až do její akceptace či odmítnutí Provozovatelem. Provozovatel může dodatečně objednávku Zákazníka omezit či zrušit vzhledem k možnostem Provozovatele. Zákazník is oprávněn změnu objednávky či nabídky provést do okamžiku, než Provozovatel začal plnit svůj závazek vůči Zákazníkovi. Učiněním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.

Elektronická objednávka je řádně učiněna tehdy, vyplnil-li Zákazník veškeré formulářem předepsané údaje a náležitosti. Objednávka je nabídkou na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku akceptace objednávky Provozovatelem. Provozovatel má právo odmítnout objednávku, pokud Kupující opakovaně neplní svůj závazek k odběru zboží a zaplacení kupní ceny. Místem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím při zadání jednotlivé objednávky.

Nákupní řád

Kupní smlouvou se Provozovatel zavazuje, že Kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit Provozovateli celkovou cenu, včetně případného dopravného. S konečnou cenou je Kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Kupující dále bere na vědomí, že vyobrazení zboží a děl je pouze ilustrativní.

Provozovatel si vyhrazuje právo změny kupní ceny. Platná kupní cena je potvrzena Kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky Provozovatelem. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné nebo elektronické objednávce, není zpětně Kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, Provozovatel neprodleně o této skutečnosti informuje Kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy Kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Jako podklad k zaplacení kupní ceny vystaví Provozovatel Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Provozovatel požaduje úhradu kupní ceny před převzetím zboží Kupujícím od Provozovatele. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny včetně dopravného.

Provozovatel splní povinnost odevzdat věc Kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí. Má-li Provozovatel věc odeslat, odevzdá věc Kupujícímu – podnikateli předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího a umožní kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. Kupujícímu – spotřebiteli až, jakmile mu věc předá dopravce.

V případě prodlení s dodáním zboží způsobeném přepravcem (nebo třetí osobou) ponese Provozovatel odpovědnost za prodlení pouze tehdy, prokáže-li se Provozovateli hrubá nedbalost při odevzdání předmětného zboží přepravci. V žádném případě však Provozovatel neponese odpovědnost za zpoždění způsobené skutečnostmi, které nemohl při vynaložení rozumné péče ovlivnit. Takovými skutečnostmi jsou kromě zásahu vyšší moci, zejména prodlení při celní kontrole, technické a logistické obtíže při přepravě apod. Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za jednání třetích osob.

Dodá-li Provozovatel větší množství věcí, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i na přebytečné množství, ledaže je Kupující bez zbytečného odkladu odmítl. Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí Provozovatel věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří Provozovatel věc pro přepravu.

Objednané zboží je oprávněn převzít od Provozovatele pouze Kupující osobně nebo osoba oprávněná dle právních předpisů za Kupujícího jednat, popř. zástupce Kupujícího na základě plné moci. Kupující, resp. oprávněné osoby za Kupujícího, jsou povinny převzetí zboží písemně potvrdit.

Reklamační řád

Práva z vadného plnění i jejich uplatnění u Provozovatele se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, ledaže se v těchto všeobecných obchodních podmínkách stanovuje jinak.

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak viditelně poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s doručovatelem přepravní služby škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození zboží v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace nevyhazujte obal. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Záruka za jakost může být mezi Kupujícím a Provozovatelem sjednána smluvně, případně ji může Provozovatel převzít prohlášením. Právo z vadného plnění či ze záruky za jakost musí být u Provozovatele uplatněno bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Je-li Kupujícímu umožněno ze zákona zvolit si právo z vadného plnění, musí tak učinit u Provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději společně s vytknutím vady. Je-li Kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena v 30-denní lhůtě od předání reklamovaného zboží Provozovateli. Další informace k uplatnění reklamace jsou k dispozici na těchto webových stránkách. Tyto informace tvoří součást VOP.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy (zrušit akceptovanou objednávku nebo její část) v těchto případech: zboží se již nedodává; v případě neaktuálních údajů v e-shopu, technické chyby, tiskové chyby, prodlení Zákazníka s úhradou kupní ceny delší než 7 dní, prodlení Zákazníka s převzetím zboží delší než 7 dní. Odstoupení je účinné od okamžiku, kdy je Zákazníkovi doručeno písemné nebo e-mailové prohlášení Provozovatele o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit plnění do té doby poskytnuté.

Odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího (Spotřebitele)

V případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Tato lhůta běží:

• ode dne převzetí zboží,
• v případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
• v případě smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy informovat Provozovatele formou jednostranného právního jednání. Spotřebitel může pro odstoupení využít elektronický online formulář dostupný na internetových stránkách E-shopu v patičce webu. Využije-li spotřebitel tuto možnost, Provozovatel mu obratem v textové podobě (e-mailové) zašle potvrzení o přijetí tohoto odstoupení od smlouvy. Odstoupení lze zaslat také písemně na adresu sídla Provozovatele nebo na e-mailovou adresu Provozovatele. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy:
Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Provozovateli došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Provozovatelem). Pro vrácení peněžních prostředků použije Provozovatel stejný platební prostředek, který spotřebitel použil pro vedení počáteční transakce, pokud spotřebitel výslovně neurčil jinak; v žádném případě tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

Provozovatel však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Provozovateli odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Povinnosti kupujícího při odstoupení:
Spotřebitel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašle zboží zpět nebo je předá na adrese sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím 14 dnů. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné či dopravné).

Kupující (spotřebitel) odpovídá Provozovateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující – spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny v plném rozsahu; v případě úplatného plnění, pokud začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že splněním plnění zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Provozovatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle specifických požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zboží upravené podle přání spotřebitele),
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Provozovatele a obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Veškeré právní vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem jsou podřízeny českému právnímu řádu.